건의합니다 | 전화 응대 좀 친절하게 받으세요.
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작성자 이사장 작성일14-03-14 16:22 조회502회 댓글1건관련링크
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척추 때문에 문의 할게 있어서 전화 걸었는데
실수로 다른과로 돌려주셨더라구요
네 그런점은 실수할수 있죠. 이해합니다.
그런데 그 받은과 (무슨과인지는 기억안납니다. )의 여자분이
신경질적인 목소리로 "누구시라구요?? 하.." 이러는데
진짜 뭐 이런..병원이 다 있나 싶더라구요.
그냥 무시할까 하다가 너무 기분나빠서 글 올립니다.
아무리 진료를 잘한다고 하나, 고객 응대 또한 친절하게 해야되지 않을까요?
어느 부서든지 전화 연락이 되면 친절하게 받았으면 좋겠습니다.
기분나빠서 다시 전화 하기 싫네요.
댓글목록
관리자님의 댓글
관리자 작성일
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
상황 파악을 해보니 전화응대에 대한 기본 매너가 부족해 보였습니다.
향후 이러한 일이 발생하지 않도록 해당직원은 친절교육을 더욱 강화하도록 하겠습니다.
고객님이 이번에 이런 불편한 일을 겪으시면서 본원에 대해 많이 실망하셨으리라 생각됩니다.
보다 나은 서비스로 고객님을 맞이할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
변덕스러운 날씨에 감기걸리지 않게 건강관리 잘하시구요~
항상 건강한 동행이 되기 위해 노력하겠습니다.♥